Management et organisation en stomatologie

Le Centre Massilien de la Face, cabinet spécialisé en stomatologie et chirurgie maxillo-faciale, se situe à Marseille, à deux pas de la place Castellane, centre névralgique de la cité phocéenne. Regroupant maintenant cinq praticiens aux compétences complémentaires qui travaillent en étroite collaboration avec de nombreux dentistes omnipraticiens, le Centre a traité en 2007 près de 10 000 patients, avec un panel de gestes allant de l’extraction « simple » à la chirurgie orthognatique la plus complexe.

Après quelques années d’exercice, il était évident que j’étais désorganisé, débordé et peu productif, le volume d’activité compensant mal la sous cotation des actes chirurgicaux. D’autre part, j’étais loin d’exercer avec la qualité « environnementale » que mes correspondants étaient en droit d’exiger pour leurs patients. 

D’un point de vue organisationnel, la situation s’est améliorée grâce à...